5 tendencias del marketing digital que marcarán este 2018

Este año las marcas y empresas se enfrentarán a nuevos retos en el ámbito del social media. Tras el aumento de las inversiones en publicidad y el ingreso de la “Generación Z” al mercado laboral, estas serán algunas de las tendencias del marketing para este 2018:

1. Prevalece el marketing de contenidos:

El marketing de contenidos no sólo será priorizado por Google. La red social Facebook, tras el inicio de la guerra contra las “fake news”, decidió dar orden a los posts mediante un filtrado más estricto.

Por tanto, el contenido a publicar deberá ser atractivo y conciso, pero que a la vez genere engagement entre la comunidad.

A la vez, el storytelling y los contenidos audiovisuales cobrarán mayor protagonismo. Según Filmora, se prevé que 87% de los equipos de marketing digital usarán videos en sus campañas durante este 2018.

2. Más contenidos efímeros:

Una de las tendencias del marketing social que marcó el 2017 en las redes sociales fue la popularización de los contenidos efímeros. En el caso de Instagram, sus Stories tienen una media de 200 millones de usuarios mensuales.

Los formatos con 24 horas de caducidad resultaron excelentes para el posicionamiento de las marcas en el gusto del público a bajos costos y para generar engagement con los usuarios más jóvenes, por lo que se espera una tasa de penetración mayor entre el público millennial durante este 2018.

3. El surgimiento de los bots:

Luego de un periodo de experimentación, parece ser que este 2018 será la época de los bots. Expertos del marketing digital auguran que estos programas sustituirán y mejorarán muchos procesos en las comunicaciones externas de muchas marcas.

Esta tecnología de inteligencia artificial permitirá a las empresas automatizar la atención directa a sus clientes en entornos abiertos 24/7. Por ejemplo, en la plataforma Facebook Messenger ya existen unos 100 mil bots activos en el sector de ventas, atendiendo las preguntas de muchos clientes de manera rápida y a bajos costos.

Las tiendas online, el sector salud y los servicios de banca electrónica son los rubros que cuentan con más chatbots programados para distintos fines.

4. Aumenta la competencia en la mensajería móvil:

Sólo en 2017, 8 de cada 10 usuarios de redes sociales ingresaron a través de un teléfono inteligente. De esta manera, se vislumbra que las empresas buscarán llegar a sus clientes por medio de los servicios de mensajería móvil.

WhatsApp, plataforma que lidera el mercado junto a Messenger, presentó en septiembre el WhatsApp Business, una versión paga dedicada a empresas que buscan establecer una interacción más personal con sus clientes, por medio de grupos de chat, bots y otras soluciones de comunicación directa.

Por otra parte, el servicio de Facebook conecta nada más y nada menos que a más de mil millones de personas, quienes envían unos dos mil millones de mensajes a diario.

Debido a esto, muchos especialistas coinciden que el mobile marketing será parte de las tendencias digitales para este 2018.

5. Llega la “Generación Z”:

Mucho se ha hablado de los ”millennials” como el público base dentro de las estrategias de marketing digital, pero quienes empezarán a marcar las tendencias del marketing digital en 2018 serán sus sucesores: la “Generación Z”.

Nacidos entre 1995 y 2012, estos jóvenes son considerados como los “verdaderos nativos digitales” y, durante estos meses, los primeros representantes de la “Generación Z” ingresarán al mercado laboral con una mentalidad un poco distinta como consumidores.

Usan YouTube, Instagram y SnapChat casi exclusivamente a través de dispositivos móviles y, como nacieron junto a las redes sociales, demandarán inmediatez, contenidos audiovisuales apantallantes y una alta experiencia como clientes.

Las marcas deberán voltear sus miradas este año a la “Generación Z”, quienes ya comprenden un 40% de la población mundial. Los sucesores de los ”millennials” pedirán contenido, productos y servicios acordes a sus expectativas y su alto consumo tecnológico.


Como se nota, este año el entorno digital y el social media vivirán nuevas innovaciones y cambios en los patrones de consumo. Lo que sí quedará claro, luego de estas incertidumbres, será la necesidad de contar buenas historias y compenetrar a los usuarios con las marcas por medio de un marketing más amigable.

Hoy en día existe una saturación notable en el contenido, por lo que los community manager y los equipos de mercadeo digital deberán encontrar formas frescas y originales para humanizar sus marcas.

¿Qué otras tendencias del marketing online se darán en 2018? ¿Qué crees que sucederá este año en el social media? Déjanos tus comentarios y debate con nosotros.

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